3.2.2 人際裂變：信任的複利

 

3.2.2 人際裂變：信任的複利

我們在第一章提到的「人聯網」，在商業層面展現為驚人的「人際裂變效應」。

傳統的廣告獲客，成本高昂且一次性，就像用水龍頭澆水，關掉就沒了。而人際裂變則像是種下一顆種子，它會生根發芽，開花結果，結出的果實裡又有新的種子。

當一位滿意的消費者向朋友分享產品時，他調用的是自己的人際信任資本。這種基於真實體驗和既有關係的推薦，轉化率遠高於任何廣告。而當這位朋友也成為滿意的消費者和分享者時，他又會將這份信任傳遞給自己的社交圈。如此一來，信任產生了複利，業務增長不再是線性的加法，而是指數級的乘法。

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